Kontakt zum Rocketbet Casino Österreich

So erreichst du uns direkt

Unsere Kontaktwege

Du erreichst uns über zwei Wege: den Live-Chat und die E-Mail [email protected]. Den Live-Chat öffnest du über das Chat-Symbol unten rechts in der Ecke jeder Seite, sobald du bei rocketbet-casino.at eingeloggt bist. Unser Team ist rund um die Uhr, 24 Stunden an 7 Tagen pro Woche, für dich da, auch an Feiertagen.

Für einfache Fragen zum Bonus, zur Einzahlung oder zu einem Spiel ist der Live-Chat der schnellste Weg. Meist antworten wir dort innerhalb von 60 Sekunden. Schreib uns eine E-Mail, wenn es um Dokumente, Verifizierungen oder mehrere Abbildungen geht: Wir bearbeiten E-Mails innerhalb von 24 Stunden, in der Regel deutlich schneller.

Wobei wir dir helfen

Themen, bei denen wir sofort anpacken

Ob Auszahlung hängt, Bonus wirkt unklar oder der Login streikt: Schreib uns an, bevor du länger als ein paar Minuten grübelst. Wir prüfen jeden Fall direkt in deinem Konto und sagen dir konkret, was der nächste Schritt ist.

• Konto und Verifizierung (KYC): Dokumente hochladen, Status prüfen, Identitätsprüfung mit Ausweis und Selfie
• Einzahlungen und Auszahlungen: fehlende Gutschrift, Limits ab 20 EUR, Auszahlungsdauer bis zu 24 Stunden
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, Login-Fehler, Darstellung am Smartphone oder Tablet
• Bonus-Fragen: 150% Willkommensbonus bis 850 EUR mit 190 Freispielen, Umsatzbedingungen von 37x, Promo-Code ROCKET150
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Pausen und Selbstausschluss

Was du vorab prüfst

Drei schnelle Checks

Bevor du uns anschreibst, lohnt sich ein kurzer Blick in dein Profil. Viele Fragen klären sich in unter einer Minute selbst, und wenn du doch schreibst, haben wir mit den richtigen Angaben sofort alle nötigen Daten zur Hand.

Hilf uns mit drei Angaben: dein registrierter Benutzername, die ungefähre Uhrzeit des Vorfalls und, falls es um eine Zahlung geht, Betrag und Zahlungsmethode. Damit finden wir den Vorgang in Sekunden.

• FAQ-Bereich: Antworten zu Bonus, Auszahlung und Verifizierung findest du gebündelt auf der Hilfeseite
• KYC-Status im Profil: Unter Konto siehst du, welche Dokumente bereits geprüft sind
• Transaktionsverlauf: Prüfe, ob die Einzahlung bereits gebucht wurde, bevor du uns schreibst

Rocketbet Casino Firmensitz

Formelle Korrespondenz

Für förmliche Anschreiben, Beschwerden im Sinne der Regulierungsrichtlinien oder Postsendungen erreichst du den Betreiber Rocketbet N.V. schriftlich über [email protected] mit dem Vermerk formelle Korrespondenz. Wir betreiben das Casino unter der Lizenz 8048/JAZ2021-195 der Aufsichtsbehörde Curaçao und bearbeiten förmliche Anliegen innerhalb von 14 Tagen.

Für Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Partnerschaften nutze ebenfalls die E-Mail [email protected] mit dem Betreff Presse oder Partnerschaft. Diese Anfragen leiten wir intern an unser Marketing- und Partner-Team weiter; du erhältst in der Regel innerhalb von 2 Werktagen eine Rückmeldung.

Hilfe beim verantwortungsvollen Spielen

Wenn das Spielen zur Belastung wird

Unser Support-Team ist für Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen besonders geschult und priorisiert diese Anfragen. Gemeinsam mit dir legen wir Einzahlungslimits fest, richten Sitzungserinnerungen ein oder aktivieren eine Auszeit für einen von dir gewählten Zeitraum.

Auf Wunsch vermitteln wir dich an professionelle Stellen weiter: die Spielsuchthilfe Wien, das Anton Proksch Institut und Gambling Therapy. Du kannst uns jederzeit im Live-Chat oder per E-Mail ansprechen, anonym und ohne Angabe von Gründen.

Häufige Fragen zu Rocketbet

Wie schnell antwortet der Support im Live-Chat?

Im Live-Chat antworten wir meist innerhalb von 60 Sekunden. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche verfügbar.

Welche E-Mail-Adresse hat der Rocketbet Casino Support?

Du schreibst uns an [email protected]. Wir beantworten E-Mails innerhalb von 24 Stunden.

Brauche ich ein Konto, um den Support zu kontaktieren?

Nein. Den Live-Chat und die E-Mail kannst du auch ohne Login nutzen. Für konkrete Kontofragen hilft uns dein registrierter Benutzername.

Wende ich mich bei Auszahlungsproblemen an den Support?

Ja. Prüfe vorher im Transaktionsverlauf, ob die Auszahlung bereits beantragt wurde, und schreibe uns dann im Live-Chat mit Betrag und Zahlungsmethode. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden.

Kann ich eine Auszeit oder Selbstausschluss beantragen?

Ja, jederzeit. Kontaktiere uns im Live-Chat oder per E-Mail; wir richten Pausen, Einzahlungslimits oder einen vollständigen Selbstausschluss für dich ein.