Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Spielen soll Spaß machen, niemals ein Problem werden. Seit unserer Gründung 2023 bieten wir dir bei Rocketbet Casino deshalb klare Schutzwerkzeuge, die du jederzeit selbst aktivieren kannst. Du entscheidest, wie viel Zeit und Geld du einsetzt, und wir helfen dir dabei, die Kontrolle zu behalten.

Unsere Verpflichtung dir gegenüber

Was wir proaktiv tun

Wir bei Rocketbet Casino erkennen unsere Verantwortung für dein Wohlergehen. Spielen ist bei uns Unterhaltung mit klaren Grenzen, nicht ein Weg, Geld zu verdienen. Unsere Systeme überwachen Verhaltensmuster wie abrupte Einzahlungserhöhungen oder extrem lange Sitzungen und reagieren darauf mit persönlichen Hinweisen über unseren 24/7 erreichbaren Support unter [email protected].

Reality Checks erinnern dich in regelmäßigen Abständen daran, wie lange du bereits spielst und wie dein Budget steht. Diese Erinnerungen erscheinen direkt im Spiel und lassen sich in deinem Kontoprofil unter „Verantwortungsvolles Spielen“ aktivieren. Unser Support-Team ist in Deutsch erreichbar und wurde speziell für Gespräche über Spielverhalten geschult, urteilsfrei und vertraulich.

Warnsignale beim Spielen erkennen

Probleme entwickeln sich schleichend, oft ohne dass es einem selbst auffällt. Wir schreiben dir das nicht vor, weil wir dich belehren wollen, sondern weil ein ehrlicher Blick auf das eigene Verhalten der erste Schritt ist. Falls du dich in einem oder mehreren dieser Punkte wiedererkennst, nutze die Tools auf dieser Seite.

• Du jagst Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Du versteckst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterzuspielen.
• Du spielst länger als geplant und überschreitest gesetzte Budgets.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
• Du versuchst, das Spielen einzuschränken, schaffst es aber nicht allein.
• Du setzt Geld ein, das für Miete, Rechnungen oder den Alltag gedacht war.

Diese Schutztools stellen wir bereit

Ein Tool, ein Satz, ein Ort

Alle Werkzeuge aktivierst du in deinem Account unter „Verantwortungsvolles Spielen“ oder direkt über den Live-Chat. Änderungen nach unten (engeres Limit) greifen sofort, Lockerungen erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden.

• Einzahlungslimits: Du bestimmst, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlst, aktivierbar im Kontoprofil unter „Limits“.
• Verlustlimits: Ein Höchstbetrag für mögliche Verluste pro Zeitraum, der dich automatisch aus dem Spiel nimmt, sobald er erreicht ist.
• Einsatzlimits: Begrenzung deines maximalen Einsatzes pro Runde, sinnvoll bei Slots, Crash-Spielen wie JetX und Live-Tischen gleichermaßen.
• Session-Timeouts: Nach einer von dir gesetzten Spielzeit meldet dich die Plattform automatisch ab.
• Reality Checks: Regelmäßige Einblendungen mit Spielzeit und Bilanz während der Session, abschaltbar ist nichts, nur intervallfrei.
• Cooling-off-Pausen: Kurzzeitige Spielsperren von 24 Stunden bis 30 Tagen, ohne Löschung deines Accounts.
• Selbstausschluss: Vollständige Sperre deines Accounts für definierte Zeiträume oder dauerhaft, Details im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Der Selbstausschluss ist die stärkste Maßnahme und bei uns bewusst einfach zu aktivieren. Du kannst ihn jederzeit im Konto oder per E-Mail an [email protected] beantragen, ohne Begründung.

Guthaben und offene Wetten

Dein Restguthaben zahlen wir bei Sperrbeginn auf deine registrierte Auszahlungsmethode aus, sofern es über dem Mindestauszahlungsbetrag von 20 EUR liegt. Offene Turnier- oder Bonuslaufzeiten werden storniert, bereits freigespielte Bonusgelder schreiben wir dir gut. Laufende Auszahlungen werden unabhängig vom Selbstausschluss regulär bearbeitet und treffen innerhalb unserer üblichen Bearbeitungszeit von bis zu 24 Stunden bei dir ein.

Während eines aktiven Selbstausschlusses senden wir dir keine Werbemitteilungen mehr. Ausgeschlossene Spieler werden über Name, E-Mail und Zahlungsdaten systematisch erkannt, auch bei Registrierungsversuchen mit neuen Accounts. Eine vorzeitige Reaktivierung vor Ablauf der gewählten Dauer ist ausgeschlossen, genau das ist der Sinn der Maßnahme.

Kinder und Jugendliche schützen wir

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Glücksspiel ist bei uns ausschließlich volljährigen Spielern ab 18 Jahren vorbeilassen, so verlangt es unsere Curaçao-Lizenz und unsere interne Richtlinie. Im Zuge unserer KYC-Prüfung verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, ein Selbstie zur Identitätsbestätigung und einen Adressnachweis. Konten minderjähriger Spieler werden umgehend geschlossen und Guthaben zurückerstattet.

Eltern tragen eine wichtige Mitverantwortung. Lasse deine Login-Daten niemals gespeichert auf gemeinsam genutzten Geräten und nutze Jugendsoftware wie CyberPatrol, Net Nanny oder die integrierten Kindersicherungen von Windows und macOS, um Glücksspielseiten für Minderjährige zu blockieren. Auf Wunsch bestätigen wir dir per Support-E-Mail, dass dein Account gesperrt und von der Bewerbung ausgenommen ist.

Externe Anlaufstellen in Österreich

Manchmal reicht ein Limit nicht, und das ist völlig in Ordnung. Für professionelle Beratung, Therapie oder einfach ein erstes vertrauliches Gespräch empfehlen wir diese österreichischen und internationalen Stellen. Sie arbeiten unabhängig von uns, du kannst sie anonym kontaktieren.

So erreichst du uns bei Fragen

Vertraulich und urteilsfrei

Du erreichst unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat auf rocketbet-casino.at oder per E-Mail an [email protected]. Bei Themen rund um Limits, Pausen oder Selbstausschluss nenne im Betreff einfach „Verantwortungsvolles Spielen“, dann landet deine Anfrage direkt bei unserem geschulten Team. Wir antworten auf Deutsch, Englisch, Tschechisch oder Polnisch.

Niemand bei Rocketbet Casino wird dich für einen Hilferuf verurteilen. Eine Sperre ist kein Zeichen von Schwäche, sondern eine kluge Entscheidung. Wir richten sie dir ein, wann immer du es für richtig hältst.

Häufige Fragen zu Rocketbet

Kann ich mein Einzahlungslimit wieder entfernen?

Eine Senkung deines Limits greift sofort. Eine Anhebung oder Löschung beantragst du beim Support; sie wird erst nach 24 Stunden Bedenkzeit wirksam, damit du die Entscheidung in Ruhe prüfen kannst.

Bekomme ich bei einem Selbstausschluss mein Guthaben zurück?

Ja. Restguthaben über dem Mindestauszahlungsbetrag von 20 EUR zahlen wir auf deine registrierte Auszahlungsmethode aus. Laufende Auszahlungen werden regulär bearbeitet.

Was passiert mit einem laufenden Bonus, wenn ich mich sperren lasse?

Der Bonus und zugehörige Wettanforderungen (37x beim Willkommensbonus) werden storniert. Bereits freigespieltes Bonusgeld schreiben wir deinem Guthaben gut und zahlen es mit aus.

Kann ich während einer Cooling-off-Pause trotzdem einzahlen?

Nein. Während einer aktiven Pause ist der Login komplett gesperrt, Einzahlungen und Spielteilnahme sind ausgeschlossen. Werbemitteilungen werden ebenfalls eingestellt.

Woran erkenne ich, dass ich Hilfe brauche?

Typische Signale sind dem Verlusten Hinterherjagen, heimliches Spielen, geliehenes Geld für Einsätze oder Stimmungsschwankungen abhängig von Spielergebnissen. Falls du dich wiedererkennst, kontaktiere die Spielsuchthilfe Wien unter +43 1 72 58 720 0.